SOPORTE TÉCNICO PRESENCIAL

                         

Es un tipo de servicio que brinda asistencia con el hardware y software de un equipo de cómputo o algún otro dispositivo electrónico o mecánico.

Este servicio técnico trata de ayudar al usuario a resolver cualquier problema que tenga con un dispositivo electrónico o mecánico.

Las compañías que venden software y hardware ofrecen soporte técnico atreves de líneas telefónicas y vía Internet para facilitar al usuario la solución de sus problemas.

Tipos de mantenimiento Presencial

• Intervención urgente:

Se convierte en el desplazamiento a las instalaciones a problema específico. Este servicio tiene tiempos de respuesta de entre 2 y 24 hrs.

• Intervención programada:

Se fija un desplazamiento a las instalaciones del cliente con una descripción previa de las tareas que se van a realizar.

• Mantenimiento:

Tras marcar un calendario periódico de fechas y horarios y con descripción previa de las tareas que se van a realizar

Integrantes

Naranjo Escalera Martin Octavio
Naranjo Pimienta Nancy Estefania
Quiles Martinez Citlaly Elizabeth