Herramientas para el Soporte remoto

Nombre		Descripcion			Tipo		Costo
Getsatisfaction		Se trata de una plataforma que permite que los clientes interactúen entre sí y puedan resolver sus necesidades a través de la comunidad.			Plataforma Web		Gratuito
Ideas4all		Ideas4all es una red social de ideas donde todo el mundo puede proponer y encontrar respuestas a sus necesidades en las ideas de los demás. La propia comunidad es la que valida las ideas.			Red Social		Gratuito
Uservoice		Una plataforma para dar soporte a los clientes y escuchar sus necesidades al mismo tiempo que los atienden.			Plataforma Web		Gratuito
IdeaScale		Un espacio para que los clientes y partes interesadas puedan compartir, votar y hablar sobre el feedback que ofrecen.			Plataforma Web		Gratuito
Hootsuite		Seguramente la conoces por lo extendida que está, pero en su versión corporativa ofrece muchas opciones y mucha flexibilidad. Aquí hablábamos de ella como herramienta de programación de contenidos.			Aplicación		Gratuito
Life		Te servirá para entender cómo se relacionan los consumidores con tu marca, las conversaciones en torno a ella o la identificación de líderes de opinión.			Aplicación		Gratuito
Parature		Una herramienta para ofrecer atención al cliente a través de múltiples canales.			Aplicación		Gratuito
Conversocial		Igual que en casos anteriores, permite gestionar equipos de atención al cliente para dar el servicio necesario.			Red Social		Gratuito