Soporte Técnico Presencial

Herramientas para el Soporte remoto Nombre Descripcion Tipo Costo Getsatisfaction Se trata de una plataforma que permite que los clientes interactúen entre sí y puedan resolver sus necesidades a través de la comunidad. Plataforma Web Gratuito Ideas4all Ideas4all es una red social de ideas donde todo el mundo puede proponer y encontrar respuestas a sus necesidades en las ideas de los demás. La propia comunidad es la que valida las ideas. Red Social Gratuito Uservoice Una plataforma para dar soporte a los clientes y escuchar sus necesidades al mismo tiempo que los atienden. Plataforma Web Gratuito IdeaScale Un espacio para que los clientes y partes interesadas puedan compartir, votar y hablar sobre el feedback que ofrecen. Plataforma Web Gratuito Hootsuite Seguramente la conoces por lo extendida que está, pero en su versión corporativa ofrece muchas opciones y mucha flexibilidad. Aquí hablábamos de ella como herramienta de programación de contenidos. Aplicación Gratuito ...

     Herramientas en el soporte técnico presencial      ALCOHOL ISOPROPILICO FUNCIÓN: es el limpiador interno de precisión, formulado especialmente para la limpieza y mantenimiento de circuitos eléctricos y electrónicos de equipos de cómputo. USOS: se unta un poquito de alcohol de isopropilico en un trapito delgado y comienza a pasar el trapo por los circuitos y así puede desintegra grasas, cochambre y polvos, sin dañar plástico, hule o pintura. ADVERTENCIA DE SEGURIDAD: -puede afectar al inalarlo y al pasar a través de la piel  -el contacto puede irritar la piel y los ojos la exposición repetida de la piel puede causar picazón,enrojecimiento, salpullido, rececamiento y agrietamiento. -respirarlo puede irritar la nariz y la garganta. -la sobreexposición puede causar dolor de cabeza, somnolencia, confusión, perdida de la coordinación, perdida del conocimiento y muerte. -el alcohol isopropilico, podría dañar el hígado y riñón. - ...

Las formas de atender a un cliente 1.Antes que nada: el saludo: es el primer mensaje que recibe tu cliente. "Hola", "¿Cómo le va?", "Buenas tardes", "Bienvenido, mi nombre es..."; todo dependerá de la formalidad de la organización en el trato y de cada cliente en particular. Pero algo es seguro: nunca debe faltar. 2.La cordialidad, siempre: el trato no debe ser distante o indiferente; es importante que quien esté en contacto con el cliente sea cortés y agradable. La cordialidad debe  mantenerse aun cuando el cliente esté enojado o el empleado haya tenido un mal día. 3.A nadie le gusta esperar: La atención debe ser eficiente. Esto no implica hacer todo de forma inmediata, pero sí valorar el tiempo del cliente. El empleado debe dejar lo que está haciendo para interesarse en el cliente; si está atendiendo a otra persona, debe darle a entender que en cuanto pueda es...

Costos del Servicio técnico presencial Listado de precios para soporte Técnico Limpiezas Costo $ Limpieza general de lacomputadora (física externa e Interna) 150.00 Limpieza de virus bajo nivel spyware, adwares 200.00 Limpieza de virus nivel medio algunos gusanos, troyanos Hardware 300.00 Instalación y configuración de hardware (un complemento) 150.00 Instalación y configuración de dos componentes internos 250.00 Instalación y configuración de hardware externo (impresoras y scanner) 150.00 Servicio de armado de cable de red Rj45 (precio por metro) Software 8.00 instalación y configuración de software (un programa no incluye licencia) 150.00 Reseteo de contraseña de Windows 150.00 Restauración aun punto anterior 150.00 Reparación de disco duro y recuperación de información 400.00 Creación ...